Jakarta, 30 Juni 2022 – Janji Jiwa, merek kopi yang tidak asing lagi di Indonesia, menerapkan Nimbly Technologies untuk meraih konsistensi, transparansi, dan kontrol operasional di berbagai gerainya yang tersebar di seluruh Indonesia.
Dalam beberapa tahun terakhir ini, popularitas kopi telah meningkat secara eksponensial di Indonesia didorong oleh apresiasi kopi lokal oleh generasi milenial dan Gen Z.
Sejak didirikan pada tahun 2018, Janji Jiwa telah memantapkan diri sebagai pemimpin pasar kopi nasional yang sangat kompetitif ini, dan melayani sekitar dua puluh juta pelanggan setia. Terlepas dari posisinya, perusahaan terus berinovasi untuk memenuhi tujuan utamanya yaitu memberikan pengalaman konsumen berkualitas secara konsisten di ratusan gerainya.
“Pelanggan kami mengharapkan pelayanan yang terbaik, produk berkualitas tertinggi, dan nilai terbaik dari Janji Jiwa,” dijelaskan Billy Kurniawan, pendiri Janji Jiwa. “Merek kami yang kuat, ditambah dengan penawaran kami yang unik, dan pertumbuhan yang pesat harus didukung oleh penerapan teknologi pada semua bagian usaha kami, termasuk dalam hal operasional.”
“Inovasi dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama pada DNA Jiwa Group,” lanjut Billy. “Bila kami tidak melakukan digitalisasi pada proses kami, hal tersebut bisa berdampak negatif pada komitmen terhadap pelanggan kami serta pada rencana pertumbuhan pesat kami.”
Membangun konsistensi dan kualitas pada skala besar, yakni dengan ratusan gerai bukanlah tugas yang mudah. Tidak banyak bisnis gerai makanan dan minuman multi-chain berani berkomitmen untuk selalu menggunakan bahan-bahan yang berkualitas tinggi dan segar, serta menyediakan produk-produk yang diracik di tempat pada saat pesanan dilakukan. Namun, Janji Jiwa berbeda.
Teknologi Nimbly memungkinkan Janji Jiwa untuk menerapkan dan melakukan verifikasi prosedur operasional secara tertib, mencakup protokol keamanan pangan, dan inisiatif penting lainnya. Otomatisasi ini juga menghemat jam kerja karyawan gerai setiap harinya, sementara manajemen mendapatkan pandangan menyeluruh atas segala hal yang terjadi di lapangan, dari mana saja.
“Tujuan utama dari penerapan Nimbly ini adalah untuk terus meningkatkan proses operasional” dijelaskan Billy secara lebih lanjut. “Dengan Nimbly, kami dapat secara mudah menemukan peluang untuk meningkatkan efisiensi berdasarkan data yang ada, dan pada akhirnya memberikan nilai terbaik kepada seluruh pelanggan kami.”
Daniel Hazman, Pendiri & CEO Nimbly Technologies mengatakan: “Kami senang dapat bermitra dengan seorang visioner seperti Billy dan tim Janji Jiwa. Suatu kehormatan bagi Nimbly untuk berperan dalam transformasi digital mereka pada saat mereka tumbuh pesat di seluruh masyarakat, dan terus menawarkan nilai terbaik, produk dan layanan berkualitas tertinggi kepada seluruh pelanggan mereka.” Janji Jiwa bergabung dengan jumlah pelanggan Nimbly yang berkembang pesat di sektor F&B, seperti KFC, Nikmat Group, Inti Prima Rasa, Express Food Group, dan masih banyak lagi.
***
Tentang Nimbly
Nimbly Technologies adalah perusahaan perangkat lunak yang membantu organisasi di berbagai industri memberdayakan karyawan garis depan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar dan konsisten melalui aplikasi seluler yang mudah digunakan. Nimbly mendigitalkan proses manual/ SOP; menciptakan proses rutin digital; dan mengotomatiskan pelaporan, gagasan, dan pelacakan masalah. Nimbly telah bermitra dengan sekitar 200 klien di 8 negara termasuk KFC, Janji Jiwa, 7-Eleven, Under Armour, Wilmar, Cargill, Toto dan banyak lagi.
Tentang Janji Jiwa
Janji Jiwa adalah grab-and-go coffee chain yang mengadopsi konsep fresh-to-cup, menyajikan pilihan produk kopi klasik Indonesia kepada pelanggan kami. Janji Jiwa telah berhasil menemukan cara untuk menghasilkan produk berkualitas dengan harga terjangkau dengan mencari dan memanggang sendiri kopi lokal Indonesia pilihan terbaik. Visinya adalah menjadikan Janji Jiwa sebagai jaringan kedai kopi grab-and-go, membawa budaya kopi Indonesia ke dunia.
Setiap cangkir Kopi Janji Jiwa adalah produk dari tiga nilai utama yang dimiliki brand:
A Cup for the Farmers, adalah janji untuk memberdayakan petani kopi Indonesia dengan membeli langsung dari petani dengan harga bersaing, meningkatkan taraf hidup dan penghidupan mereka.
A Cup for the Partners, adalah wujud komitmen terhadap mitra, khususnya mitra kopi Janji Jiwa.
A Cup for the People, merupakan upaya merangkul semua mitra untuk memprioritaskan Produk, Kualitas, Layanan, dan Suasana di setiap gerai. Penerapan tiga nilai ini akan memastikan bahwa Janji Jiwa secara konsisten memberikan layanan terbaik, produk berkualitas tinggi, dan nilai-nilai unggul kepada lebih dari 20 juta pelanggan setia di lebih dari 900 outlet Janji Jiwa di seluruh Indonesia. Janji Jiwa terus berinovasi untuk menghadirkan lebih banyak pilihan minuman berbasis espresso kepada pelanggan, serta alternatif non-kopi dan non-dairy yang unik dan kreatif, seperti susu oat dan susu kedelai. Semua bahan ini segar dan siap untuk diracik dan dipesan
